apple_store_pl.svg

google-play-badge_pl.svg

huawei_ikona_pl.svg

O nas

Kontakty

Dokumenty

Ważne odnośniki

Usługi

Sugestie i reklamacje

Wasze sugestie

Polityka prywatności

Kontakt

Aplikace RegioJet

RegioJet-App

Aplikácia RegioJet

Contacts

RegioJet App

Контакти 

Додаток RegioJet

thumbnail_Appstore@2x.png

Appstore@2x.png

thumbnail_GPlay@2x.png

GPlay@2x.png

thumbnail_Group 3879@2x.png

Group 3879@2x.png

Aplikacja RegioJet

Dokąd jeździmy

Rozkłady jazdy

Przystanki

Bilety innych przewoźników

Mapa naszych połączeń

Nasze bilety

Ceny biletów

Na czas lub taniej

Taryfy i zniżki

Przewóz bagaży, dzieci i zwierząt

Przewóz bagażu, zwierząt, dzieci

Eurail & Interrail Pass

Dlaczego podróżować z RegioJet?

Usługi w pociągach

Obsługa w pociągu

Poczekalnie/Lounge

Zamów przekąski online

Gwarancja przyjazdu na czas

Aktualności z ruchu

Aktualności operacyjne

Dane firmy

FAQ - Najczęściej zadawane pytania

Zasady zrównoważonego rozwoju

thumbnail_mapaLinekMenu.png

mapaLinekMenu.png

## Ponadstandardowa usługa dla wszystkich podróżujących RegioJet
W RegioJet cały czas staramy się rozwijać oraz udoskonalać usługi w naszych pociągach i autobusach, aby osiągnąć maksymalne zadowolenie pasażerów. Zależy nam na tym, abyś do celu swojej podróży dotarł bezpiecznie, na czas i w dobrym humorze.

Już teraz **gwarantujemy Ci rekompensatę części lub całości wartości Twojego biletu**, jeśli okoliczności na torach czy drodze uniemożliwiły przyjazd na czas naszego żółtego połączenia do celu. W ramach jedynej, niespotykanej w Europie usługi **Gwarancji dojazdu na czas** możesz otrzymać rekompensatę do 100% ceny swojego biletu.

## Zawinione czy niezawinione spóźnienie?
**Wysokość rekompensaty** zależy od tego, czy spóźnienie nastąpiło z naszej winy lub nie. 
**Spóźnienia zawinione** to te, które wynikły na przykład z powodu awarii naszego pojazdu. 
**Spóźnienia niezawinione** to wszystkie pozostałe spóźnienia, które nie powstały z winy autobusu czy pociągu RegioJet. Przyczynami mogą być na przykład katastrofy żywiołowe, remonty, objazdy czy wypadki zarówno na torach jak i na drogach, z wyjątkiem opóźnień na międzynarodowych liniach autobusowych spowodowanych paszportową, zdrowotną lub inną kontrolą. W przypadku kombinacji zawinionego oraz niezawinionego spóźnienia decydujące jest, które spóźnienie było wyższe. Rekompensat nie da się łączyć, maksymalna wysokość rekompensaty to 100% wartości biletu. Informacji o tym, czy spóźnienie jest zawinione, czy nie, udziela obsługa w pociągu czy autobusie zawsze przy ogłoszeniu spóźnienia wraz z informacją, co jest jego powodem.


## Podział kolejowych i autobusowych połączeń RegioJet według czasu jazdy.

### Informacje uzupełniające
- **Czas podróży** to czas określony w rozkładzie jazdy dla konkretnej linii, którą podróżowałeś.
- Maksymalna kwota rekompensaty to 100% ceny biletu.
- Jeśli podróżujesz autobusem a **opóźnienie jest ogłoszone** z wyprzedzeniem jeszcze przed odjazdem, prawo do rekompensaty nie przysługuje. Możesz **bezpłatnie anulować bilet** (do czasu przyjazdu opóźnionego połączenia) lub poczekać na opóźnione połączenie bez prawa do rekompensaty.
- Jeśli podróżujesz pociągiem a **opóźnienie zostanie ogłoszone z wyprzedzeniem** jeszcze przed odjazdem, prawo do rekompensaty w odpowiedniej wysokości przysługuje Ci zawsze.
- Przy zakupie biletu kolejowego pomimo informacji, że pociąg będzie opóźniony, nie przysługuje prawo do odszkodowania za dalsze szkody (np. zwrot biletu na nawiązujące połączenie innego przewoźnika). Również w przypadku anulowania biletu kolejowego z powodu opóźnienia nie przysługuje prawo rekompensaty za dalsze szkody.
- Gwarancja punktualnego przyjazdu – na czas lub taniej

*Gwarancja wcześniejszego przyjazdu dotyczy wyłącznie połączeń obsługiwanych przez **STUDENT AGENCY k.s. i RegioJet a.s**., nie ma zastosowania do połączeń obsługiwanych przez innych przewoźników (np. SAD Prešov i inni).*
*Gwarancja wcześniejszego przyjazdu **nie dotyczy linii kolejowych RegioJet w Kraju Usteckim.***

W jaki sposób przebiega zwrot pieniędzy?

Kiedy rekompnestata się nie należy?

Przykłady wyliczenia rekompensaty

### Chcesz wysłać swoje pytanie czy lepiej skonsultować się z nami osobiście?
Nie znalazłeś odpowiedzi na swój problem? Potrzebujesz rozwiązania konkretnej indywidualnej sytuacji? Napisz do nas e-mail lub zadzwoń +420 222 222 221.


Garance včasného příjezdu

Garancia včasného príchodu - Včas, alebo lacnejšie!

On Time Arrival Guarantee

Időben érkezési garancia

Garantie der planmäßigen Ankunft

Гарантія своєчасного прибуття – Вчасно або дешевше!

Služby

Szolgaltatasok

Послуги

Vaše podněty

Vaše podnety

Ihre Rückmeldung

Visszajelzés Öntől

Your Feedback

Ваші відгуки та пропозиції

Odkryj Europę na żółtych liniach RegioJet. Nowoczesne pociągi i autobusy z doskonałą obsługą już na Ciebie czekają. Rezerwuj bilety w najlepszych cenach.